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青海缺电不缺服务电老大当好经济发展先行官

2019-07-08 10:59:39来源:励志吧0次阅读

青海:缺电不缺服务 “电老大”当好经济发展“先行官”_()中心

面对近年来黄河来水持续偏枯、用电负荷大幅增长、电力供需矛盾十分突出的情况,省电力公司系统职工同心协力,克服困难,不断提升优质服务水平,积极化解缺电带来的影响和困难,截至目前,未发生影响公司形象的任何服务违规违纪事件,地方政府公布的电力投诉率较上年同期下降28%。

为了做好限电时期的优质服务工作,今年以来,省电力公司通过召开客户座谈会、发布会和深入大客户企业等形式,耐心宣传缺电形势,帮助解决用电困难。对被限电的客户,坚决做到限电前提前通知,使其做好各项准备工作。同时,严格调度纪律,落实各级领导制,做好事先预想,制定应急措施、确保安全用电。

在缺电限电的新情况下,省电力公司不断健全和完善适应市场需要的电力服务机制,改进服务方式,提高服务水平,年初,制定下发了《青海省电力公司2002年行风评议及优质服务存在问题原因分析和整改措施》,同时,强化“一口对外”的工作程序,加快客户业务报装和送电进度,以方便客户用电。在公司营销部门设立客户经理,负责业务扩大工程和市场预测等方面与公司其他部门及供电企业的协调机制,减少相互之间配合的盲点。

针对过去群众交纳电费不便的实际,省电力公司不断改进和完善电费收缴方式,采取走收、双月收、委托代收、银行联等多种收费形式;在西宁城东、城西、城北3区营业厅恢复台收业务,并在华联、大十字等商业超市和百货商场设立节假日收费点,对交费集中的住宅小区采用流动收费车收费,进一步完善银行电费交费联系统,定期与银行沟通电费代收情况,使银行收费状况得到改善。

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